近日,丰城市机关事务管理中心组织物业公司全体员工,召开物业服务品质提升工作部署会,分析研究物业服务存在的问题和短板,并对下一步的服务保障提出具体要求。
中心分管物业相关工作的领导就进一步提升工作实效提出新的要求:一要健全机制,统一标准。完善健全物业服务考核机制,细化后勤服务规范标准,发挥机关后勤服务的职能作用,稳固提升机关干部满意度。二要建章立制,规范管理。建立多主体、多层次、多环节的监管机制,通过抓日常、强管理、促提升,不断推动物业管理规范化和精细化。三要加强巡查,排除隐患。对责任区设施设备开展常态化巡查,突出重点区域和重要路段,对发现的问题明确专人跟踪督促,第一时间整改到位。四要加强培训,提升水平。通过学习培训,进一步强化责任意识、服务意识,把提优增效落在行动上,提升服务人员的整体素质和服务水平。
中心分管会务的同志通报了会务服务工作存在的问题,并就提升会务服务综合能力提出相关要求:一要提高思想认识,完善规范标准。对标省、宜春市以及其他县(市)区先进做法,找问题,补不足,切实提高会议服务保障能力和水平,力争把会务服务打造成物业服务板块的金字招牌。二要明确工作职责,强化责任担当。建立完善会务人员、音响师、电工等会场关键服务人员的岗位职责分工,压紧压实工作责任,对会场内外环境卫生和设施设备实施全面巡查,维护良好会议环境,提高参会人员满意度;三要把控实际需求,加强岗位培训。牢固树立全局意识,根据会议实际需求,提前做好会务统筹协调工作,积极应对突发事件,确保会场安全稳定。
全体物业服务人员表示将统一思想,提高站位,切实增强提升物业质量的责任感和紧迫感,进一步强化问题导向,抓好整改落实,实现物业服务保障能力再上新台阶。